Atención al visitante
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Los visitantes pueden presentar sus quejas, sugerencias o felicitaciones sobre los servicios prestados por el Museo, según el procedimiento establecido en el R.D. 951/2005, de 29 de julio, en los lugares y formas detallados a continuación:
Presencial: en los mostradores de información del Edificio Nouvel y en la sede del Palacio de Velázquez.
Telemáticamente: por correo electrónico, incluyendo la firma electrónica del interesado en quejasysugerencias@museoreinasofia.es y en la sede electrónica del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía.
Correo postal: enviando una carta firmada en la dirección: Museo Reina Sofía. Quejas y sugerencias. Calle Santa Isabel 52, 28012 Madrid.
GUARDARROPA Y CONSIGNAS
Edificio Sabatini
Tamaños de consignas: 43 x 42 x 31 cm / 88 x 42 x 31 cm / 88 x 42 x 64 cm
Edificio Nouvel
Tamaño de consignas: 29 x 34,5 x 42 cm
No está permitida la entrada a las salas de exposición con mochilas, bolsas, maletas y demás objetos. Se permite acceder con bolsos de pequeño tamaño en los que se portan objetos personales y mochilas de tamaño reducido (< 30x30 cm). En caso de acceder con mochilas de tamaño reducido, estas deben portarse en la parte delantera del cuerpo, para evitar molestias al resto de visitantes u ocasionar roces con las obras.
Se permite el depósito de patines, monopatines y patinetes en las consignas, siempre que las dimensiones de las que se encuentren disponibles lo permitan. No está permitido el depósito de patinetes eléctricos.
Las sedes del Parque del Retiro, Palacio de Cristal y Palacio de Velázquez no disponen de este servicio.
BEBÉS
Existen cambiadores de bebés en los aseos del Edificio Sabatini, Planta 2 y Planta 4 y Edificio Nouvel, entreplanta E0 y Cafetería - Restaurante. Puedes consultar los planos aquí.
WIFI EN EL MUSEO
Te invitamos a nuestra red WiFi disponible en el Edificio Sabatini, Plantas 1, 2 y 3, en la cafetería del Edificio Nouvel y en la Biblioteca.
ASISTENCIA SANITARIA
El Museo dispone de un servicio de asistencia sanitaria al que se puede acudir ante una emergencia. Está situado en claustro del Edificio Sabatini.
PARKING BICICLETAS
Existen tres aparcamientos públicos para bicicletas en el exterior del Museo. Uno en el acceso del Edificio Nouvel y otros dos en el acceso del Edificio Sabatini.
Durante la visita
Las salas de exposición se mantienen a una temperatura constante de 21ºC. En días cálidos se recomienda hacer la visita con una prenda de abrigo.
Los niños deben ir acompañados por un adulto. Es importante que los adultos procuren mantener a los niños a su lado, evitando así tocar las obras de arte de las salas.
Los visitantes menores de 14 años deben realizar la visita acompañados por un adulto. Cualquiera entre 14 y 18 años que desee visitar el Museo sin un adulto deberá enseñar el documento de identidad.
Está permitido realizar fotografías sin flash, sin trípode, sin palo de móvil o cualquier otro elemento de estabilización de cámaras fotográficas en todas las sedes, salvo en los lugares en los que se indique lo contrario.
